HD externo não é reconhecido: causas e primeiros cuidados

Antes de verificar conexões externas

Não existe teste sem risco em um HD que pode estar falhando. Se não há sinal de dano e você tem backup, confira o cabo USB e a porta conforme o manual do fabricante, sem abrir a caixa nem improvisar fonte de energia. Pare se houver ruído diferente, erros de leitura ou travamento. Para dados sem cópia, prefira avaliação antes de energizar novamente.

Ele aparece no sistema, mas não abre?

No Windows, abra o Gerenciamento de Disco (botão direito no Iniciar). No Mac, o Utilitário de Disco.

O que aparece	O que pode ser	O que fazer
Disco com o tamanho certo, sem letra de unidade	Problema simples de configuração	A configuração deve ser avaliada sem formatar ou inicializar
"Não inicializado" ou "Não alocado"	Tabela de partições danificada	Não inicialize. Inicializar grava por cima da estrutura
Partição como RAW	Sistema de arquivos corrompido	Não formate e evite rodar reparos automáticos
Tamanho errado ou zero	Falha no disco ou na placa USB	Pare e procure avaliação
Não aparece em nada	Energia, placa USB ou falha do disco	Pare e procure avaliação

Mensagens que parecem ajuda, mas são armadilhas

• "Você precisa formatar o disco antes de usá-lo." Clique em cancelar. Formatar reduz as chances de recuperação.
• "Deseja verificar e corrigir este disco?" Em um disco com problema físico, a verificação força leituras e pode piorar. Em corrupção lógica, a "correção" pode descartar arquivos. Faça só depois de ter uma cópia dos dados.

Por dentro do HD externo

Muitos HDs externos combinam disco, interface USB e alimentação; outros têm USB integrado à placa. Uma falha na interface é uma possibilidade, mas não pode ser confirmada apenas pelo sintoma de não reconhecimento.

Atenção: em vários modelos, essa placa também criptografa os dados. Nesses casos, tirar o disco da caixa e ligá-lo direto no computador ou em outra caixa não funciona, e as tentativas podem complicar a recuperação. Se não souber se o seu modelo é assim, não desmonte.

Quando é falha do disco

Queda, ruído anormal, cheiro de queimado ou aquecimento incomum são sinais que justificam suspeita de dano físico ou eletrônico. Nesses casos, o caminho é uma avaliação profissional, sem novas tentativas em casa. Veja HD fazendo barulho de clique.

Perguntas rápidas

O HD caiu desligado. Pode ter estragado? Pode. Discos são mais resistentes desligados, mas uma queda forte pode danificar a cabeça de leitura ou o motor. Se fizer barulho ao ligar, desligue.

Comprei uma caixa nova e o HD continua sem aparecer. Então o problema provavelmente está no disco, ou o modelo original criptografava os dados na placa antiga. Guarde a caixa e a placa originais e procure avaliação.

Fontes e leitura complementar

• Seagate: diagnóstico de unidades externas USB.

Para uma análise do dispositivo, consulte as opções de avaliação da Data Rescue.