O que pode estar por trás de um SSD que sumiu
Algumas causas são externas ao SSD: encaixe M.2 mal assentado, adaptador que não suporta a interface (M.2 é um formato, que pode usar SATA ou NVMe), configuração da BIOS alterada, cabo SATA com defeito. Outras são internas: falha da controladora, o chip que organiza onde cada dado está na memória, firmware travado depois de uma queda de energia e desgaste da memória.
Um SSD com firmware travado às vezes aparece com nome estranho ou capacidade de poucos megabytes, e um SSD desgastado pode passar a aceitar só leitura. São casos próximos, com páginas próprias: disco com nome estranho e SSD somente leitura.
Por que o SSD pede mais cuidado que o HD
No SSD, os dados não ficam numa sequência física simples: a controladora espalha os blocos pelos chips e mantém uma tabela de tradução. Muitos modelos também cifram o conteúdo internamente. Por isso, ler os chips fora do SSD não é solução universal, e ferramentas de reset ou apagamento seguro, que às vezes aparecem como forma de fazer o SSD voltar, apagam os dados de propósito.
Se o SSD volta a aparecer, o TRIM e as rotinas internas de limpeza podem retomar o trabalho sobre blocos marcados como livres; a Microsoft documenta como o Windows envia esses avisos ao armazenamento. Isso pesa quando, além do sumiço, houve exclusão ou formatação. Com BitLocker ou criptografia de dispositivo, a chave de recuperação também será necessária.
Como funciona o atendimento
Conte o modelo do SSD, a interface, o computador onde ele estava e o que aconteceu antes do sumiço. O envio é combinado por escrito, antes de você mandar qualquer coisa. O diagnóstico é grátis e leva de 02 a 48 horas, e o laudo e o orçamento vêm por escrito. Nada começa sem o seu OK.