Três situações com o mesmo sintoma
“Não reconhecido” cobre casos diferentes. No primeiro, o HD não dá sinal: sem luz, sem rotação, sem som de conexão no Windows, o que aponta para energia, cabo, placa ou disco que não parte. No segundo, ele gira e a luz acende, mas não aparece no Explorador de Arquivos nem no Gerenciamento de Disco: a placa USB ou o disco podem não estar respondendo.
No terceiro, ele aparece no Gerenciamento de Disco, mas não abre: “Não inicializado”, “Não alocado”, RAW ou capacidade errada. Aí o problema pode ser lógico, como em partição perdida e disco RAW, ou de firmware, quando a capacidade não bate com a etiqueta. Observe em qual dos três casos você está, sem clicar em nenhuma opção.
A caixa do HD externo e a criptografia
Entre o disco e o computador há uma placa que converte a ligação do disco para USB. Em muitos modelos portáteis, ela fica na própria placa do disco, sem caixa separada. Em vários outros, essa placa também cifra os dados: tirar o disco da caixa e ligá-lo direto no computador, ou noutra caixa, não mostra os arquivos, e as tentativas podem complicar o caso.
Por isso, a caixa, o cabo e a fonte originais fazem parte do HD externo. Guarde tudo junto, mesmo que você ache que a caixa é o defeito, e não descarte nenhuma peça antes da avaliação.
O que testar, o que não testar e a avaliação
A Microsoft sugere usar uma porta do próprio computador, sem hub, porque algumas portas não fornecem energia suficiente, e trocar o cabo. A Seagate recomenda, nos modelos de mesa, ligar a fonte direto na tomada e alerta que reinstalar drivers com o disco conectado pode ser perigoso para os dados. Faça uma tentativa de cada, se não houve queda nem ruído, e pare.
Se o HD aparece com a capacidade certa e só a estrutura falhou, um programa de recuperação pode ajudar, lendo o disco e salvando em outro lugar. Se ele não aparece, o programa não tem o que ler. A Data Rescue faz o diagnóstico grátis em 02 a 48 horas e entrega laudo e orçamento por escrito; nada começa sem o seu OK.