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Data Rescue
HD com prato magnético e braço de leitura à mostra, ilustração conceitual

Problema · Falha eletrônica

Recuperação de dados de HD queimado

HD queimado é o disco que parou depois de um pico de energia, de uma fonte com voltagem errada ou com cheiro de queimado na placa. O dano costuma estar na eletrônica, mas pode ter alcançado o motor ou o firmware. Não ligue de novo, não use outra fonte qualquer e não troque a placa por uma “igual”. A avaliação identifica o que foi atingido antes de qualquer reparo.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo. A análise comum leva de 02 a 48 horas; depois vêm o laudo e o orçamento, os dois por escrito.

Como cobramos

Ficha rápida

Tipo de falha
Eletrônica, às vezes com efeito no motor ou no firmware
Causas comuns
Pico de energia, raio, fonte trocada, curto por líquido
Dispositivos
HD interno e externo
Primeiro cuidado
Tirar da tomada e não religar

Como um HD queima

Em HD externo de mesa, uma causa frequente é a fonte trocada. A Seagate avisa que cabos de energia de terceiros ou de outros produtos, com voltagem incorreta, podem danificar o disco, e publica as especificações de cada adaptador. Um carregador de notebook ou de roteador com o mesmo plugue pode ter voltagem e polaridade diferentes.

Em HD interno, entram picos de energia, raios, fontes de computador com defeito e cabos de fontes modulares de marcas diferentes, que podem ter a mesma ponta e outra ligação interna. Curto por líquido também queima componentes. Em geral, a placa é o primeiro ponto atingido, mas não dá para saber, sem diagnóstico, se o dano parou nela.

Por que a placa “igual” não resolve

Em muitos modelos atuais, a placa guarda informações próprias daquele disco, gravadas na fábrica, e uma placa de outro HD do mesmo modelo não conhece esses dados. Ela pode simplesmente não funcionar, fazer o disco se comportar de forma errada ou agravar o problema.

Há ainda o risco de repetir a causa: se o problema foi a fonte, a placa nova queima do mesmo jeito ao ser ligada nela. Guarde a placa original e as peças que vieram com o disco, mesmo que pareçam perdidas; elas podem ser necessárias na avaliação.

Cheiro, fumaça e o que fica para a avaliação

Cheiro de queimado ou fumaça pedem que o aparelho seja desconectado da tomada na hora e não volte a ser ligado, nem para conferir. Uma placa em curto pode aquecer e danificar mais componentes a cada tentativa. Se outros aparelhos da mesma tomada também pararam, registre: isso reforça a hipótese de pico de energia.

Programa de recuperação não ajuda, porque o disco nem chega a ser reconhecido. A Data Rescue avalia o HD grátis em 02 a 48 horas e informa no laudo o que foi atingido e se há caminho para os dados, sem promessa de resultado. Veja também HD que apita e não gira e dispositivo molhado.

Como reconhecer o caso

  • Cheiro de queimado ou fumaça saindo do HD ou da caixa externa
  • O disco parou depois de queda de energia, raio ou troca de fonte
  • Nenhum som nem vibração ao ligar
  • Marca escura, componente estufado ou derretido na placa
  • Outros aparelhos ligados na mesma tomada também estragaram

O que não fazer

  • Comprar uma placa “igual” pela internet e trocar
  • Ligar o disco numa fonte mais forte ou de outro aparelho
  • Soldar, raspar ou substituir componentes da placa
  • Abrir o HD para procurar o defeito
  • Deixar o aparelho ligado enquanto há cheiro de queimado

O que fazer agora

01

Tire da tomada

Desconecte o HD e, se for interno, desligue o computador e tire o cabo de energia.
02

Não ligue de novo, em lugar nenhum

Nem com outra fonte, nem em outro computador. Cada tentativa pode estender o dano.
03

Guarde a fonte que estava ligada

Ela ajuda a entender o que aconteceu. Separe também caixa, cabo e a etiqueta com a voltagem.
04

Anote o que aconteceu

Raio, queda de energia, troca de fonte, líquido ou cheiro, e o que estava ligado junto.
05

Conte o caso antes de qualquer reparo

Descreva o modelo e o evento. Assim a avaliação começa sabendo o que procurar.
Perguntas frequentes

Perguntas sobre
HD queimado.

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns deste tipo de caso.

Cheiro de queimado quer dizer que perdi os arquivos?
Não necessariamente. Em muitos casos, o dano fica na placa e os pratos, onde estão os dados, não são atingidos. Mas só a avaliação mostra se o problema chegou ao motor, às cabeças ou ao firmware. Não religue para descobrir.
Posso ligar o HD em outro computador para ver se funciona?
Não. Um HD com placa em curto pode danificar a porta ou a fonte do outro computador e piorar o próprio defeito. O teste não revela nada que justifique esse risco.
Por que a placa comprada pela internet não funciona?
Porque em muitos modelos cada placa guarda dados de calibração e configuração do próprio disco, definidos na fábrica. Uma placa de outro HD, mesmo do mesmo modelo, não tem essas informações e pode não funcionar ou piorar o caso.
Quanto custa avaliar um HD queimado?
O valor só sai depois do diagnóstico, porque depende do que foi atingido. Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK. O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo.

Antes de tentar sozinho, conte o que aconteceu.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.