Blocos de registros conectados representando um banco de dados, ilustração conceitual

Recuperação de dados

Recuperação de banco de dados

Um banco que não abre pode ter arquivos corrompidos, problema no armazenamento ou inconsistência de configuração. Recuperar arquivos não garante recuperar todas as tabelas ou transações. A análise é feita por tecnologia, versão e estado das cópias. O diagnóstico é grátis e leva de 02 a 48 horas; prazo de recuperação e retorno do sistema são definidos separadamente.

Iniciar recuperação do meu banco de dados Perguntas frequentes

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo.

Como cobramos

Banco de dados

Informações necessárias

Tecnologia e versão do banco, quando conhecidas

Mensagens de erro e momento da última operação normal

Arquivos de dados, logs e backups disponíveis

Falhas no disco, no RAID ou no servidor

Reparos, restaurações ou atualizações já tentados

O que fazer agora

Acione o administrador do banco

para preservar o estado e definir uma parada consistente, se necessária.

Não rode reparos que descartem dados

nem restaure sobre a única cópia existente.

Guarde logs e backups

, inclusive cópias antigas.

Não force cópia de arquivos em disco com falha física

: a estratégia de preservação depende do armazenamento.

Banco de dados

Limites e critérios de análise

A avaliação considera a integridade das páginas, tabelas, índices, logs e cadeias de backup. Reparos podem descartar registros e precisam ser entendidos antes de serem executados. Criptografia e dependências do sistema também importam. Não há suporte universal implícito por citar uma tecnologia: confirme compatibilidade e escopo com a equipe.

A volta do ERP ou da aplicação exige validação pela TI e pelo fornecedor. O serviço de recuperação não substitui testes de consistência e regras de negócio.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre
banco de dados.

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns deste tipo de caso.

O backup não restaura. Ainda pode ser útil?

Pode conter informações úteis, mas não há garantia de extração. Preserve o arquivo original, a mensagem de erro e os outros elementos da cadeia de backup.

Como tratar informações confidenciais?

Defina previamente os responsáveis, o escopo de acesso, o canal para credenciais e as condições de retenção e descarte. Não envie arquivos sensíveis ou senhas em um primeiro formulário de contato.

O sistema vai voltar a funcionar após recuperar os arquivos?

Depende da integridade dos dados e das dependências da aplicação. A validação deve envolver o administrador e o fornecedor, sem presumir retorno automático do sistema.