Informações legais
Política de Privacidade
Última atualização: 2 de novembro de 2026.
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Data Rescue, com sede em Belo Horizonte/MG. A razão social e o CNPJ estão em registro e serão publicados aqui assim que forem emitidos.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive os pedidos da seção 8, escreva para contato@datarescue.com.br. Esse canal é atendido pelos sócios da Data Rescue.
2. Que dados coletamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário do site | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, tipo de dispositivo, o que aconteceu, as pastas ou arquivos que mais importam (se você informar), o tipo de análise escolhido, aceite da política e origem do contato (link de campanha, código do parceiro ou página de entrada). | Abrir a ordem de serviço, responder, entender o caso, combinar o envio, enviar o laudo e o orçamento e, na análise paga, cobrar o valor que você escolheu. |
| Dados de contato e conteúdo da conversa, incluindo cidade, o que aconteceu, tentativas anteriores, arquivos prioritários e e-mail, quando necessários ao atendimento. | Entender o caso, orientar o primeiro cuidado com o dispositivo e combinar o atendimento. | |
| Quando você contrata | Nome, CPF ou CNPJ, contatos, endereço e os dados da ordem de serviço. | Executar o serviço, cobrar e emitir nota fiscal. |
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora de acesso e, se você permitir, cookies e dados de medição (páginas vistas, cliques, rolagem, tipo de aparelho e navegador) e de anúncios. | Segurança do site, cumprimento do Marco Civil da Internet e, com a sua permissão, medir o uso do site e das campanhas para melhorar as páginas. |
Usamos esses dados com base na LGPD (Lei 13.709/2018): para atender o pedido que você fez e executar o serviço contratado (art. 7º, V), para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II) e, no caso dos cookies de medição e de anúncios, com o seu consentimento (art. 7º, I).
Não pedimos senhas nem arquivos pelo formulário ou pelo WhatsApp. O CPF ou CNPJ serve só para identificar a ordem de serviço, o orçamento e a nota fiscal. Na análise paga, o pagamento é feito por um link enviado pela equipe, e o meio de pagamento é informado antes de você pagar.
3. Atendimento pelo site e pelo WhatsApp
Quem responde ao seu contato é uma pessoa da equipe, pelo contato que você informou. Hoje não usamos assistente virtual. Se isso mudar, esta política vai dizer antes o que ele faz, quem fornece a tecnologia e como pedir para falar com uma pessoa.
4. Os dados que estão no seu dispositivo
Um HD, SSD, cartão ou servidor enviado para recuperação pode conter fotos, documentos e informações pessoais, inclusive de outras pessoas. Nesse caso, a Data Rescue trata esses dados em seu nome e só para o que você pediu: recuperar os arquivos e conferir se a recuperação deu certo.
- O acesso ao conteúdo fica restrito à equipe técnica que trabalha no seu caso.
- Não usamos, copiamos para outros fins nem compartilhamos o conteúdo com ninguém.
- As cópias de trabalho são apagadas com descarte seguro depois da entrega, como prevê o termo de contratação. A cópia recuperada é sua.
- Ao enviar o dispositivo, você declara que é o titular dos dados ou que tem autorização para pedir a recuperação.
5. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:
- Vercel: hospedagem do site.
- Meta: WhatsApp.
- Google: Google Analytics, só se você permitir a medição, e Google Ads, quando houver anúncios, só se você permitir os anúncios.
- Microsoft: Clarity, só se você permitir a medição. Ele mostra como o site é usado (cliques, rolagem e uma gravação da navegação nas páginas), sem o que você digita nos campos e sem o conteúdo do formulário.
- Sistema de atendimento (CRM), hospedado na Vercel e no Supabase, nos Estados Unidos.
- E-mail corporativo (Zoho Mail) e, quando contratado, sistema financeiro e de nota fiscal.
- Contabilidade e autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por eles. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa só o necessário para funcionar e lembrar a sua escolha sobre cookies. Os demais só são ativados se você permitir no aviso que aparece na primeira visita. Sem a sua permissão, as ferramentas de medição e de anúncios nem são carregadas:
| Tipo | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento do site e registro da sua escolha sobre cookies. | Sempre |
| Medição (Google Analytics e Microsoft Clarity) | Entender quais páginas são vistas e como o site é usado (cliques e rolagem), para melhorar as páginas. O Clarity grava a navegação sem o que você digita nos campos. | Só com o seu aceite |
| Anúncios (Google Ads) | Saber se um contato veio de um anúncio e mostrar anúncios relevantes. | Só com o seu aceite |
Você pode mudar a sua escolha quando quiser em , no rodapé do site. Se você retirar a permissão de medição, os cookies do Google Analytics e do Clarity são apagados do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses depois do último contato.
- Dados de clientes e notas fiscais: 5 anos depois do serviço, pelos prazos fiscais e do Código de Defesa do Consumidor.
- Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet.
- Cookies de medição e de anúncios: pelos prazos de cada fornecedor, de até 13 meses no Google e de cerca de 1 ano no Microsoft Clarity.
- Dados de medição: até 14 meses no Google Analytics; no Clarity, as gravações ficam 30 dias e os mapas de cliques e rolagem, até 9 meses.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento dos cookies e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
Para isso, escreva para contato@datarescue.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos sistemas é restrito a quem precisa dele para o atendimento e as senhas da empresa ficam em um gerenciador de senhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como a lei determina.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Veja também os Termos de Uso.