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Data Rescue
HD com prato magnético e braço de leitura à mostra, ilustração conceitual

Problema · Falha física

Recuperação de dados de dispositivo molhado

Líquido em HD, notebook, pendrive ou cartão pode causar curto-circuito ao ligar e corrosão nos dias seguintes. Desligue, tire da tomada, remova a bateria se ela sair sem ferramentas e não ligue para testar. Não seque com secador, forno ou sol, nem coloque no arroz. Os dados podem estar intactos mesmo com o aparelho danificado; a avaliação mostra o que é possível.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo. A análise comum leva de 02 a 48 horas; depois vêm o laudo e o orçamento, os dois por escrito.

Como cobramos

Ficha rápida

Tipo de falha
Física e eletrônica
Dispositivos
HD, notebook, pendrive e cartão de memória
Primeiro cuidado
Desligar e não ligar para testar
Casos mais delicados
Água salgada, bebidas com açúcar e água de enchente

O que o líquido faz em cada dispositivo

O dano maior costuma vir da energia: um circuito molhado e ligado pode entrar em curto. Depois, resíduos de açúcar, sal ou sujeira atacam conectores e componentes, e a corrosão continua mesmo com o aparelho desligado e aparentemente seco. Por isso, um aparelho que liga depois de molhado ainda pode falhar mais adiante.

No HD, há placa eletrônica por fora e pratos por dentro. A maioria dos HDs tem um pequeno respiro com filtro, e a água de uma enchente pode levar sujeira para o interior; nesse caso, ligar o disco é arriscar riscar os pratos. Pendrives e cartões não têm partes móveis e muitas vezes sobrevivem se não forem ligados molhados. Em notebooks, o armazenamento pode estar soldado na placa.

Secar sem calor, sem arroz e sem pressa

A Apple orienta não secar seus computadores com fonte de calor externa ou ar comprimido e não colocá-los em arroz, cujas partículas podem causar dano. O mesmo raciocínio vale para HDs e pendrives: o calor deforma plásticos e componentes, e o arroz não tira umidade de dentro, só deixa pó nos conectores.

Seque apenas o lado de fora com um pano macio, sem empurrar líquido para as portas, e deixe o aparelho desligado num lugar ventilado. Não há um tempo de espera que torne seguro ligar um equipamento que pode ter resíduos por dentro; quando os dados importam, a avaliação deve vir antes da primeira tentativa.

Enchente, mar e vários aparelhos de uma vez

Água do mar e de enchente deixam sal, lama e outros resíduos, e o dano avança mais depressa. Em empresas atingidas por alagamento, separe os equipamentos que guardam a única cópia dos dados, identifique cada um e não ligue nenhum para conferir. Notebooks molhados têm cuidados próprios, descritos em notebook molhado.

A Data Rescue faz o diagnóstico grátis em 02 a 48 horas e informa por escrito, no laudo e no orçamento, o que é possível em cada dispositivo. Nada começa sem o seu OK. Se o aparelho não liga mais, veja também notebook não liga.

Situações comuns

  • Água, café ou refrigerante derramado sobre o notebook ou o HD externo ligado
  • Pendrive ou cartão que passou pela máquina de lavar
  • HD ou computador atingido por alagamento, goteira ou enchente
  • Aparelho que desligou sozinho logo depois do contato com o líquido
  • Manchas brancas ou esverdeadas nos conectores, sinal de corrosão

O que não fazer

  • Usar secador, forno, micro-ondas, aquecedor ou sol para secar
  • Colocar o aparelho, o HD ou o pendrive no arroz
  • Ligar para testar, mesmo que pareça seco
  • Abrir o HD para secar o interior
  • Lavar o aparelho ou o HD com água ou álcool por conta própria

O que fazer agora

01

Desligue e desconecte

Desligue o aparelho, tire da tomada e desconecte cabos e acessórios. Em HD externo, desconecte primeiro a fonte.
02

Remova a bateria, se for simples

Só se ela sair sem ferramentas. Bateria estufada, quente ou com fumaça não deve ser manuseada.
03

Seque só por fora

Use um pano macio e absorvente. Não sacuda o aparelho nem incline os conectores para o líquido escorrer para dentro.
04

Deixe desligado e ventilado

Guarde num lugar seco, longe do sol e de fontes de calor. Não feche em saco com arroz.
05

Anote o líquido e o tempo

Água limpa, bebida, água do mar ou de enchente, e quanto tempo o aparelho ficou em contato com ela.
Perguntas frequentes

Perguntas sobre
Dispositivo molhado.

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns deste tipo de caso.

Meu pendrive passou pela máquina de lavar. Ainda dá para salvar os arquivos?
É comum o conteúdo ser preservado, porque o pendrive não tem partes móveis e estava desligado durante a lavagem, mas não há garantia. Deixe-o secar por fora, desligado, e não o conecte enquanto houver umidade no conector. Se ele não aparecer depois, peça avaliação.
O notebook molhado ligou normalmente. Está tudo bem?
Não dá para afirmar. A corrosão pode avançar nos dias seguintes e causar falhas depois. Faça cópia dos arquivos importantes enquanto ele funciona e procure assistência para a limpeza interna.
O HD ficou submerso numa enchente. Tem chance?
Pode ter, mas o caso é delicado: a água pode ter levado sujeira para dentro do disco. Não ligue, não abra e não lave. Guarde-o identificado, como está, e conte o caso para a avaliação.
Quanto tempo devo esperar para ligar de novo?
Não existe um prazo que torne o teste seguro. O aparelho pode parecer seco e ter resíduos nos circuitos. Se os dados importam, a avaliação deve acontecer antes de ligar.

Antes de tentar sozinho, conte o que aconteceu.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.