Recuperação de dados
Recuperação de dados profissional
Entenda a falha
Cada tipo de falha pede um cuidado diferente nas primeiras horas.
01Falha lógica
O dispositivo funciona, mas os dados ficaram inacessíveis: a estrutura que organiza os arquivos foi danificada ou apagada.
O que fazer
- Exclusão de arquivos
- Inclusive da lixeira
- Pare de usar o dispositivo
- Formatação
- Rápida ou completa
- Não grave nada novo
- Partição perdida
- Disco aparece vazio ou não alocado
- Não recrie partições
- Sistema de arquivos corrompido
- Disco aparece como RAW
- Não rode reparos automáticos
02Falha física
Danos mecânicos ou em outros componentes podem impedir a leitura. O diagnóstico define o procedimento adequado e os limites do caso.
O que fazer
- Queda ou impacto
- Possível dano interno
- Desligue e não ligue de novo
- Barulho de clique
- O som isolado não identifica a causa
- Interrompa novas tentativas
- Raspagem ou chiado
- Sinal de alerta para dano físico
- Desligue imediatamente
- Motor travado
- Apito sem o disco girar
- Não bata nem chacoalhe
03Falha eletrônica
Falhas na placa, na alimentação ou na controladora podem impedir o reconhecimento. Sintomas parecidos têm causas diferentes.
O que fazer
- Pico de energia
- Disco não liga mais
- Não troque a placa por outra igual
- Cheiro de queimado
- Componente da placa danificado
- Não ligue de novo
- SSD que some do sistema
- Controladora sem resposta
- Não atualize o firmware
04Falha firmware
O software interno do dispositivo trava, e ele passa a se apresentar de forma errada para o computador.
O que fazer
- Capacidade exibida errada
- 0 GB ou poucos megabytes
- Não use ferramentas de reset
- Nome estranho no sistema
- Modo de segurança do fabricante
- Não formate
- Só leitura
- SSD se protegeu ao detectar erros
- Copie o que abrir e pare
05Falha ataque
Arquivos criptografados ou apagados por invasão. O primeiro passo é isolar e preservar.
O que fazer
- Ransomware
- Arquivos criptografados e nota de resgate
- Isole os equipamentos da rede
- Backups atingidos
- Cópias conectadas à rede
- Não conecte backups ao ambiente infectado
- Exclusão em massa
- Sabotagem ou acesso indevido
- Preserve registros e evidências
Recuperação de dados
Do HD ao servidor: o que recuperamos.
Cada tipo de dispositivo falha de um jeito e pede ferramentas próprias. O diagnóstico começa pela causa.
Conte o que aconteceu. Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.
Iniciar recuperaçãoGuias por assunto
Encontre o seu caso pelo sintoma, pelo ataque ou pelo equipamento.
Falha lógica
Falha física
Empresas e ataques
Sinais de que é hora de parar de tentar sozinho.
SinaisQuando procurar um especialista
- Os arquivos são importantes e não existe backup atualizado.
- O dispositivo faz barulho, esquenta, sofreu queda ou teve contato com água ou fogo.
- Um programa de recuperação já foi usado e não resolveu.
- É um servidor, RAID ou storage de empresa.
- Os dados podem servir de evidência: preserve o dispositivo e registre quem o manuseou.
AtençãoPor que programas gratuitos podem piorar a situação
- Funcionam em parte dos casos lógicos simples, como um arquivo apagado de um disco saudável.
- Em falhas físicas, forçar a leitura de um disco danificado consome o que resta do componente.
- Em SSDs, rotinas automáticas do próprio sistema podem apagar blocos de forma permanente.
- Se não há outra cópia dos dados, avalie o risco antes de executar uma ferramenta.
Dúvidas sobre
recuperação de dados.
Respostas diretas para quem acabou de perder arquivos.
Qual a diferença entre falha lógica e falha física?
Arquivos apagados da lixeira ainda podem ser recuperados?
Formatar apaga os dados para sempre?
Dá para recuperar dados de um dispositivo que pegou água?
Antes de tentar sozinho, conte o que aconteceu.
Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.
