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Data Rescue
NAS de quatro baias com conexão de rede, ilustração conceitual

Storage

Recuperação de dados de NAS Synology

NAS Synology rodam o DSM, sistema baseado em Linux que monta os discos em RAID por software ou em SHR, o RAID híbrido da Synology, e formata os volumes em Btrfs ou ext4. Quando um volume cai, o problema pode estar nos discos, no RAID, no gerenciador de volumes ou no sistema de arquivos. Snapshots e Hyper Backup ajudam, mas não substituem uma cópia fora do NAS. A avaliação copia cada disco e remonta o volume fora do aparelho.

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Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo. A análise comum leva de 02 a 48 horas; depois vêm o laudo e o orçamento, os dois por escrito.

Como cobramos

Ficha rápida

Sistema
DSM, baseado em Linux
Tipos de conjunto
SHR, SHR-2, RAID 0, 1, 5, 6 e 10, JBOD e Basic
Sistemas de arquivos
Btrfs ou ext4
Proteção
snapshots no Btrfs, Snapshot Replication e Hyper Backup
Avisos oficiais
página Product Security Advisory da Synology
Atendimento
Atendido; o diagnóstico considera modelo, versão do DSM e tipo de volume

Como o DSM organiza os discos

O SHR (Synology Hybrid RAID) foi criado para aproveitar discos de tamanhos diferentes. Ele divide os discos em partes e monta vários conjuntos de RAID por software, unidos por um gerenciador de volumes. O SHR tolera a falha de um disco; o SHR-2, de dois. Por cima vem o volume, em Btrfs ou ext4. A Synology publica um procedimento para ler os discos num computador com Linux quando o NAS para, e orienta não tentar outros reparos se ele não funcionar.

No Btrfs, segundo a Synology, o DSM mantém somas de verificação de dados e metadados e duas cópias dos metadados, o que permite detectar corrupção silenciosa e, com redundância, corrigi-la. Os snapshots usam cópia na gravação e ocupam pouco espaço. Alguns modelos e volumes antigos usam ext4, sem esses recursos.

Snapshots, Hyper Backup e ataques

O Snapshot Replication guarda pontos de restauração no próprio NAS e pode copiá-los para outro Synology. O Hyper Backup cria cópias com versões em outro destino, como disco USB, outro NAS ou nuvem, num formato que precisa da ferramenta da Synology para ser lido. Os dois só protegem de verdade se ao menos uma cópia estiver fora do alcance de quem controla o NAS.

A Synology já alertou mais de uma vez para ataques. Em 2019, avisou sobre ransomware que entrava por tentativas de senha em massa e recomendou senhas fortes, bloqueio automático e verificação em duas etapas. Em outubro de 2026, pediu a atualização imediata do DSM porque criminosos exploravam uma falha corrigida em dezembro de 2024 para criptografar dados em versões desatualizadas. Os detalhes ficam na página de avisos de segurança.

Como a avaliação funciona

Os discos são retirados na ordem das baias e copiados para imagens. Nas imagens, os conjuntos de RAID por software do SHR ou do RAID clássico são remontados, depois o gerenciador de volumes e o Btrfs ou ext4. Se havia cache de SSD com gravação, ele faz parte do volume e precisa entrar na análise. Com criptografia nas pastas ou no volume, a leitura depende da senha ou do arquivo de chave. Em caso de ataque, a avaliação começa só com o ambiente isolado; quem trata o incidente é a equipe de segurança.

Como reconhecer o problema

  • O Gerenciador de Armazenamento mostra o volume degradado, travado (crashed) ou somente leitura.
  • O DSM pede para instalar o sistema ou migrar os discos como se fossem novos.
  • Arquivos foram criptografados ou há nota de resgate nas pastas compartilhadas.
  • Erros de soma de verificação (checksum) aparecem nos registros do Btrfs.
  • Um disco foi marcado como falho e o reparo do volume não termina.

O que não fazer

  • Não reinstale nem redefina o DSM com os discos do volume em erro.
  • Não crie volume novo nem aceite “reparar” com um segundo disco falhando.
  • Não troque discos de baia nem tire mais de um disco ao mesmo tempo.
  • Não exclua pontos de restauração (snapshots) para ganhar espaço enquanto o volume estiver degradado.
  • Não conecte o disco ou o NAS de backup ao ambiente atacado.

O que fazer agora

01

Não aceite reinstalar o DSM

Se o NAS pedir para instalar o DSM ou migrar os discos, pare. Dependendo da escolha, a instalação apaga dados. Desligue e anote a mensagem exata.
02

Isole em caso de ataque

Desligue o cabo de rede do NAS e acione quem cuida da segurança. Mantenha a nota de resgate e os registros; eles ajudam a entender o ataque.
03

Registre modelo e configuração

Anote modelo, versão do DSM, tipo de conjunto (SHR, SHR-2 ou outro), sistema de arquivos, cache de SSD e a baia de cada disco.
04

Localize os backups

Veja onde estão os destinos do Hyper Backup e da replicação. Não os conecte ao NAS suspeito até que o ambiente seja liberado.
05

Descreva o cenário primeiro

Diga o que o DSM mostrou e quais ações já foram executadas. Para NAS, a Data Rescue só pede o envio dos discos depois de confirmar o atendimento por escrito.
Perguntas frequentes

Perguntas sobre
Synology.

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns deste tipo de caso.

O volume SHR caiu. Dá para recuperar?
Muitas vezes, se os discos puderem ser lidos. O SHR usa o RAID por software e o gerenciador de volumes do Linux, que guardam a configuração nos próprios discos. A análise remonta essas camadas a partir das imagens; o resultado depende de quantos discos falharam e do que foi feito depois.
Snapshots do Synology protegem contra ransomware?
Ajudam, desde que não tenham sido apagados. Um invasor com acesso de administrador pode excluí-los, e eles ficam no mesmo NAS. Versões recentes do DSM oferecem snapshots imutáveis, que resistem à exclusão, mas uma cópia fora do aparelho continua necessária.
Posso ler os discos do Synology num computador?
A Synology documenta um procedimento com Linux para isso. Ele exige cuidado: montar os discos com gravação habilitada ou rodar reparos pode piorar o caso. Se o volume tinha cache de SSD com gravação ou criptografia, o procedimento muda.
A Data Rescue é parceira da Synology?
Não. A Data Rescue não tem parceria nem autorização da Synology. Garantia, troca do aparelho e suporte do DSM ficam com o fabricante; aqui o assunto é a recuperação dos arquivos que estavam nos discos.

Leia também

Fontes

Conteúdo editorial da Data Rescue, atualizado em 29/10/2026. Orientação geral: não substitui a avaliação do dispositivo. Veja a política editorial.

Antes de tentar sozinho, conte o que aconteceu.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

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