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Data Rescue

Como cobramos

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

A regra vem antes do trabalho. Ela vale do primeiro contato à devolução do seu dispositivo.
Iniciar recuperaçãoComo funciona o atendimento

Valores

Quanto custa recuperar dados.
Diagnóstico e envio grátis.

Você só decide depois do diagnóstico, com o laudo e o orçamento por escrito. Nada começa sem o seu OK.

Diagnóstico grátis

02 a 48h

No máximo 48 horas. Depois, você recebe o laudo e o orçamento por escrito.

Envio grátis

Até BH

A postagem pelos Correios até a nossa sede em Belo Horizonte é por nossa conta. A devolução entra no orçamento.

Nível 1

Falha lógica

A partir de

R$ 870

Arquivos apagados, formatação, partição perdida ou pedido para formatar.

  • Diagnóstico grátis em 02 a 48h
  • Envio grátis até BH pelos Correios
  • Orçamento por escrito antes de começar

Nível 2

Falha eletrônica ou de firmware

A partir de

R$ 1.590

Não liga, não é reconhecido, placa danificada ou firmware corrompido.

  • Diagnóstico grátis em 02 a 48h
  • Envio grátis até BH pelos Correios
  • Orçamento por escrito antes de começar

Nível 3

Falha física

A partir de

R$ 3.490

Barulho de clique, queda, cabeça de leitura ou motor danificado.

  • Diagnóstico grátis em 02 a 48h
  • Envio grátis até BH pelos Correios
  • Orçamento por escrito antes de começar

Precisa do diagnóstico mais rápido?

Você escolhe o tipo de análise no formulário, antes de enviar. Mudou de ideia? Volte e escolha a análise grátis.

  • Comum

    Grátis

    Diagnóstico em 02 a 48h

  • Prioritária

    R$ 397

    Diagnóstico até 12h

  • Emergencial

    R$ 797

    Diagnóstico até 02h

Valores de referência, a partir de. O valor final depende do dispositivo, do tipo de falha e da complexidade técnica, e vem por escrito no orçamento, depois do diagnóstico. O número aprovado é o número cobrado.

Iniciar recuperação

As cinco linhas da regra

  1. 01

    Custo do diagnóstico

    A análise comum é grátis, de 02 a 48 horas. Se você quiser mais rapidez, a prioritária (até 12h) custa R$ 397 e a emergencial (até 02h), R$ 797; você escolhe antes de o seu dispositivo sair da sua mão. O que não está escrito não é cobrado.

  2. 02

    Laudo e orçamento por escrito

    O diagnóstico é grátis e leva de 02 a 48 horas. Depois você recebe o laudo (o documento que diz o que é possível no seu caso) e o orçamento, os dois por escrito. O orçamento tem validade escrita, e o prazo de entrega vai escrito nele, contado da chegada do seu dispositivo.

  3. 03

    O que é cobrado em cada situação

    O orçamento diz por escrito, antes do seu OK, o que é cobrado e em que situação. Nada é cobrado fora do que você aceitou por escrito.

  4. 04

    Se algo puder mudar o valor

    Qualquer item que possa mudar o valor é nomeado e precificado antes do seu OK. Se surgir depois, o trabalho para e você decide de novo, por escrito. O número aprovado é o número cobrado.

  5. 05

    Devolução e cópia

    A devolução do seu dispositivo é combinada por escrito no laudo. A cópia de trabalho é guardada pelo prazo escrito no seu caso, com aviso antes de apagar.

Nada começa sem o seu OK

O seu OK é dado por escrito, por mensagem. Sem ele, nada é feito no seu dispositivo além do diagnóstico.

O que vem no laudo e no orçamento

No laudo

  • O que encontramos no seu dispositivo.
  • O que é possível recuperar no seu caso e o motivo.
  • O que não é recuperável.
  • O nome e a assinatura de quem fez o diagnóstico.

No orçamento

  • O valor total, que não muda depois do seu OK.
  • Do que ele é feito: análise, peça, trabalho, o HD ou pendrive novo que leva os seus arquivos e o envio, quando houver.
  • O prazo de entrega e a validade.
  • O que é cobrado em cada situação.

Os valores da tabela são de referência, a partir de: o preço final depende do tipo de dano, da necessidade de peça de reposição e do volume de dados, e só sabemos isso depois do diagnóstico.

Ver o modelo do laudo e do orçamento
Perguntas frequentes

Perguntas sobre
cobrança.

As mesmas regras desta página, em pergunta e resposta.

O diagnóstico tem custo?
A análise comum é grátis, de 02 a 48 horas. Se você quiser mais rapidez, a prioritária (até 12h) custa R$ 397 e a emergencial (até 02h), R$ 797; você escolhe antes de o seu dispositivo sair da sua mão. O que não está escrito não é cobrado. Depois do diagnóstico, você recebe o laudo e o orçamento por escrito, e nada começa sem o seu OK.
Se não recuperar nada, eu pago?
O orçamento diz por escrito, antes do seu OK, o que é cobrado e em que situação. Nada é cobrado fora do que você aceitou por escrito. Antes do preço, o laudo diz o que é possível no seu caso. Se você não aprovar, a devolução do seu HD é combinada por escrito no laudo.
O preço pode subir depois que eu aprovar?
Não sem o seu OK. O número aprovado é o número cobrado. Qualquer item que possa mudar o valor é nomeado e precificado antes do seu OK; se surgir depois, o trabalho para e você decide de novo, por escrito. Fica registrado no seu caso, junto com o orçamento que você aprovou.
Quanto custa recuperar dados de um HD?
Os valores de referência começam em R$ 870 para falha lógica, R$ 1.590 para falha eletrônica ou de firmware e R$ 3.490 para falha física. O valor final depende do tipo de dano, da necessidade de peça de reposição e do volume de dados, e vem por escrito no orçamento, depois do diagnóstico. O número aprovado é o número cobrado e nada começa sem o seu OK.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
Grátis, de 02 a 48 horas, no máximo 48 horas. Esse é o prazo do diagnóstico, separado do transporte e da recuperação. Depois dele, você recebe o laudo e o orçamento por escrito. O prazo de entrega da recuperação vai escrito no orçamento, contado da chegada do seu dispositivo.

Números do atendimento

Números deste mês: em medição desde 03/11.

O que vamos publicar

  • Casos recebidos no período.
  • Laudos entregues dentro do prazo escrito.
  • Entregas feitas na data escrita no orçamento, ou com nova data avisada antes do vencimento.

Como publicamos

  • Sempre com a quantidade de casos e o período. Exemplo de formato: "[n] casos recebidos de [data] a [data]".
  • Tempos (medianas) só quando houver pelo menos 10 casos no grupo. Antes disso, aparece "em medição".
  • Não publicamos taxa de sucesso. O laudo diz o que é possível recuperar no seu caso e o motivo.
Iniciar recuperaçãoComo funciona o atendimento