Onde ficam os dados de um ERP TOTVS
No Protheus, o TOTVS Application Server executa o repositório de objetos (RPO) e o TOTVS DBAccess faz a ponte com o banco de dados. Segundo o TDN, o portal técnico da TOTVS, a linha Protheus tem hoje SQL Server, Oracle e PostgreSQL como bancos suportados. Tabelas e movimentos ficam nesse banco; o dicionário de dados, conforme a versão, fica no banco ou em arquivos do sistema.
A linha RM trabalha sobre SQL Server ou Oracle, conforme o documento de portabilidade de cada versão, e exige o TOTVS License Server. O Datasul roda na plataforma Progress OpenEdge, com bancos Progress, Oracle ou SQL Server. Em todos, há peças fora do banco: servidores de aplicação, arquivos de configuração, certificados digitais e integrações.
O que preservar e em que ordem
Primeiro, o banco: arquivos de dados e de log do SGBD e todos os backups dele, inclusive os guardados em outra máquina. Depois, as pastas do servidor de aplicação, com RPO, arquivos de configuração e, no Protheus, a pasta Protheus_Data. Por fim, o servidor de licenças e os registros das integrações, como os da nota fiscal eletrônica.
Envolva o DBA e o atendimento TOTVS ou o parceiro que mantém o ERP: eles conhecem a versão, as customizações e o que precisa ser conferido. Esta página cita a documentação pública da TOTVS, o que não indica parceria com a fabricante. Como o ERP guarda dados de clientes e funcionários, a decisão sobre notificar a ANPD e os titulares deve começar logo, com o jurídico do controlador.
ERP no ar não é base conferida
Reinstalar o servidor de aplicação e restaurar o banco pode devolver o acesso ao ERP. Isso não prova que os lançamentos estão completos. Antes de liberar usuários, compare saldos, últimos documentos fiscais, folha e estoque com fontes externas, como notas emitidas, extratos bancários e arquivos enviados ao governo.
O banco de um ERP cresce por anos, e há ransomware que, diante de arquivos desse porte, cifra só intervalos; o restante às vezes permanece legível. Vale examinar; não é promessa. A Data Rescue examina arquivos do banco, backups e discos isolados. Não opera o ERP, não faz contenção nem perícia e não negocia. Veja também SQL Server e Oracle.