Gravações do DVR apagadas: por que o tempo importa

Primeiro: a gravação ainda está no aparelho?

Se o DVR ainda mostra o trecho na reprodução, exporte agora para um pendrive ou pela rede, pelo próprio menu do aparelho. Confira o formato nativo, o reprodutor necessário e os metadados oferecidos pelo fabricante; exportações diferentes podem preservar informações diferentes. Exporte com folga, alguns minutos antes e depois do momento que interessa.

Se a gravação foi apagada ou o HD formatado

1. Pare a gravação ou desligue o DVR. Ele continua gravando por cima das áreas livres.
2. Retire o HD, se souber fazer isso com segurança, e guarde com identificação.
3. Não formate o disco nem reinstale o aparelho.
4. Anote marca e modelo do DVR, quantas câmeras e o período que interessa.

Quando as imagens podem virar prova

Em casos de furto, acidente ou conflito trabalhista, as imagens podem ser usadas em processo. Para preservar o valor delas:

• Registre quem retirou o disco, quando e como, e quem ficou com ele.
• Não edite os vídeos exportados; guarde os arquivos originais.
• Converse com o seu advogado antes de qualquer procedimento.

A recuperação de arquivos, a emissão de relatório técnico e a perícia judicial são escopos distintos. Confirme com o prestador e com o advogado quais registros são necessários; não presuma que um serviço comum de recuperação fornece laudo pericial.

Por que o computador não abre o HD do DVR

Os DVRs usam sistemas de arquivos próprios, diferentes dos do Windows e do Mac. Ligado em um computador comum, o disco parece vazio ou "não formatado", e o sistema oferece formatar. Não aceite. A recuperação é feita localizando os trechos de vídeo diretamente no disco e reorganizando por câmera, data e hora.

Imagens de câmeras são dados pessoais

Gravações que permitem identificar pessoas podem envolver dados pessoais e exigem avaliação do responsável pelo tratamento. Ao recuperar e compartilhar imagens, limite o acesso a quem realmente precisa e guarde só o necessário para a finalidade.

Como evitar perder de novo

• Ajuste o tempo de retenção para o que a sua operação precisa.
• Configure alertas de falha de disco e de gravação.
• Exporte rotineiramente os trechos importantes.
• Monitore a saúde do armazenamento e siga o plano de manutenção do fabricante e da operação, sem depender apenas da idade do HD.

Fontes e leitura complementar

• Hikvision: manual NVR com opções de sobrescrita e exportação.
• ANPD: orientações de segurança da informação.

Para uma análise do dispositivo, consulte as opções de avaliação da Data Rescue.