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Como escolher uma empresa de recuperação de dados: 8 perguntas antes de enviar seu HD

Equipe editorial Data RescueAtualizado em 3 min de leitura

Checklist de avaliação de fornecedor ao lado de um HD e lupa.
Checklist de avaliação de fornecedor ao lado de um HD e lupa. Ilustração editorial.
Resposta diretaescolha uma empresa de recuperação de dados pela clareza das respostas, não pela promessa. Pergunte como é o diagnóstico, onde o trabalho é feito, o que acontece se não der certo e como os seus dados são protegidos. Quem trabalha com seriedade responde tudo isso antes de você enviar o dispositivo.

As 8 perguntas

1. Como funciona o diagnóstico e o que ele informa? Peça que o diagnóstico explique a falha identificada, as limitações da avaliação, o resultado possível e a proposta de prazo e valor. Pergunte se ele tem custo e quanto tempo leva.

2. O orçamento vem por escrito, antes de começar? Nada deve ser feito sem a sua aprovação formal.

3. Onde o trabalho é feito? Na estrutura da própria empresa ou enviado a terceiros? Você tem o direito de saber quem vai manusear os seus dados.

4. Onde o HD é aberto, e por quem? Pergunte se a resposta vem escrita no laudo (o documento que diz o que é possível no seu caso), com o nome de quem fez o trabalho. Desconfie de certificação de ambiente que não diz quem certificou.

5. O que acontece se não for possível recuperar? Existe cobrança? O dispositivo volta no mesmo estado? A política deve ser clara antes do início.

6. Como os meus dados são protegidos? Pergunte sobre termo de confidencialidade, quem tem acesso aos arquivos e se a empresa trata os dados conforme a LGPD.

7. Como recebo os arquivos e o que acontece com as cópias depois? A entrega deve ser em HD ou pendrive novo ou por link seguro, e as cópias de trabalho devem ser apagadas em prazo definido.

8. Quem é o responsável técnico? Experiência conta. Pergunte quem conduz os casos e há quanto tempo trabalha com recuperação de dados.

Sinais de alerta

  • Promessa de 100% de recuperação antes de ver o dispositivo.
  • Preço fechado pelo telefone, sem diagnóstico.
  • Pagamento total antecipado.
  • Falta de endereço, CNPJ ou responsável identificável.
  • Pressão para decidir na hora.
  • Orientação para abrir o disco ou "dar uns tapinhas" antes de enviar.

As respostas da Data Rescue

  1. Diagnóstico: grátis, leva de 02 a 48 horas. O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de o seu HD sair da sua mão. Você recebe o laudo, o documento que diz o que é possível no seu caso.
  2. Orçamento: por escrito, com validade, antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.
  3. Onde o trabalho é feito: se alguma etapa precisar ser feita fora do lugar onde recebemos o seu HD, você é avisado antes e decide por escrito, no orçamento.
  4. Onde o HD é aberto: não publicamos o que não podemos mostrar; o laudo diz o que foi feito, onde e por quem.
  5. Se não for possível recuperar: o orçamento diz por escrito, antes do seu OK, o que é cobrado e em que situação. A devolução do seu HD é combinada por escrito no laudo.
  6. Proteção dos dados: política de privacidade pública, e você sabe pelo nome quem tem acesso ao seu caso. Se a sua empresa exigir, termo de confidencialidade a combinar.
  7. Entrega e cópias: a forma de entrega dos arquivos vai escrita no orçamento. A cópia é guardada pelo prazo escrito no seu caso, com aviso antes de apagar.
  8. Responsável: laudo assinado por quem fez o diagnóstico. A Data Rescue foi fundada em 2026; a experiência de mais de 20 anos em recuperação de dados é do fundador.

Fontes e leitura complementar

Para uma análise do dispositivo, consulte as opções de avaliação da Data Rescue.

Conteúdo informativo da Equipe editorial Data Rescue, com referências para consulta. A possibilidade de recuperação depende do dispositivo e do tipo de falha.

Como produzimos e atualizamos os guias

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