Quanto custa recuperação de dados e do que depende o preço

O que mais pesa no preço

Fator	Por que muda o valor
Tipo de falha	Falha lógica exige software e tempo; falha física pode exigir peças e mais horas técnicas
Tipo de dispositivo	HD, SSD, cartão, RAID e servidor exigem ferramentas e conhecimentos diferentes
Peças de reposição	Em HDs, a peça doadora precisa ser compatível com o modelo e a versão do disco; algumas são raras
Tentativas anteriores	Discos abertos, forçados ou com programas rodados por dias dão mais trabalho
Criptografia	Exige a chave e etapas extras
Quantidade de discos	RAID com muitos discos multiplica as etapas

Desconfie de

• Preço sem explicar suas condições. Uma estimativa inicial é diferente de um orçamento após análise; peça essa distinção por escrito.
• Promessa de recuperar 100%. Nenhuma empresa séria garante resultado antes do diagnóstico.
• Pagamento integral antecipado, antes de saber o que é recuperável.
• Empresa que não informa endereço, CNPJ ou responsável técnico.

O que um orçamento sério precisa trazer

• Qual é a falha, em linguagem clara.
• O que pode ser recuperado, de preferência com lista ou amostra dos arquivos.
• Prazo.
• Valor e forma de pagamento.
• O que acontece se a recuperação não for possível.
• Como os arquivos serão entregues e o que acontece com as cópias depois.

Como cobramos na Data Rescue

O valor final depende do tipo de falha, e isso só o diagnóstico mostra. Os valores de referência são "a partir de": falha lógica R$ 870, eletrônica ou firmware R$ 1.590 e física R$ 3.490. E a regra vale para todos os casos:

• O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de o seu dispositivo sair da sua mão.
• O diagnóstico é grátis e leva de 02 a 48 horas.
• Depois dele você recebe por escrito o laudo (o documento que diz o que é possível no seu caso) e o orçamento, com validade.
• O orçamento diz, antes do seu OK, o que é cobrado e em que situação.
• O número aprovado é o número cobrado. Se a análise encontrar algo que mude o custo, o trabalho para e você decide de novo, por escrito.
• Nada começa sem o seu OK.

A regra completa, em uma tela, está em Como cobramos.

Perguntas rápidas

Recuperar um pendrive custa menos que um HD? Não dá para comparar apenas pelo tamanho ou pelo tipo de dispositivo. Uma falha lógica e um dano na memória exigem abordagens diferentes. Compare o diagnóstico e o escopo, não uma relação de preço presumida entre tipos de dispositivo.

O preço pode subir depois que eu aprovar? Não. O número aprovado é o número cobrado. Se a análise encontrar algo que mude o custo, o trabalho para e você decide de novo, por escrito. Fica registrado no seu caso.

Fontes e leitura complementar

• Seagate: etapas e fatores técnicos da recuperação de dados.

Para uma análise do dispositivo, consulte as opções de avaliação da Data Rescue.