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Data Rescue
Pendrive USB, cartão SD e microSD, ilustração conceitual

Problema · Falha lógica

Recuperação de cartão de memória corrompido

Cartão de memória corrompido é aquele em que fotos e vídeos somem, aparecem cinza, cortados ou não abrem, ou em que a câmera acusa erro. A causa pode estar na estrutura de arquivos, numa gravação interrompida ou na memória e na controladora do cartão. Pare de usar o cartão, não formate e não rode reparo. A avaliação da Data Rescue começa pelo diagnóstico grátis, de 02 a 48 horas, antes de qualquer tentativa.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.

O diagnóstico é grátis. Se você quiser um prazo menor, a análise paga tem valor fixo, informado antes de você entregar o dispositivo. A análise comum leva de 02 a 48 horas; depois vêm o laudo e o orçamento, os dois por escrito.

Como cobramos

Ficha rápida

Tipo de falha
Lógica ou física
Dispositivos
SD, microSD e outros cartões de câmera, drone e celular
Primeiro cuidado
Tirar o cartão do aparelho e não gravar mais nada
Programa gratuito
Pode ajudar se o cartão é lido com a capacidade certa e sem travar

O que costuma corromper um cartão

A maioria dos casos começa numa gravação que não terminou: cartão retirado com a câmera ligada, bateria que acabou no meio de um vídeo, drone que desligou na queda. A estrutura de arquivos fica pela metade, e o aparelho deixa de encontrar parte do conteúdo. Outras causas são o uso do mesmo cartão em vários aparelhos, o desgaste natural da memória e danos físicos, como microSD trincado ou dobrado.

Há ainda o cartão falsificado, que informa uma capacidade maior que a real. Quando o espaço verdadeiro acaba, ele continua aceitando arquivos que não são guardados de fato. O que passou do limite real nunca foi gravado e não existe para ser recuperado.

Foto cinza, vídeo que não toca, pasta estranha

Cada sinal sugere uma coisa, sem confirmar a causa. Foto com faixa cinza ou cortada costuma ter trechos ausentes ou trocados. A câmera pode exibir a miniatura guardada dentro do arquivo mesmo quando a imagem completa está danificada, por isso ver a prévia não prova que a foto está inteira.

Vídeo interrompido pela bateria muitas vezes tem o tamanho esperado, mas fica sem as informações finais que o player usa para abrir o arquivo; alguns podem ser reconstruídos em parte, sem garantia de duração completa. Pastas com nomes estranhos e arquivos de 0 bytes indicam estrutura danificada. Cartão que passou a aceitar só leitura, com a trava lateral destravada, merece avaliação, não insistência.

Programa gratuito, câmera e avaliação

Se o cartão é lido com a capacidade certa e sem travar, um programa de recuperação rodando no computador pode trazer de volta fotos e vídeos apagados ou perdidos por estrutura danificada; salve tudo em outro disco. Se o cartão some, esquenta, mostra capacidade errada, está trincado ou trava a leitura, o programa não alcança o problema e pode consumir as leituras que restam.

Cartão e pendrive são foco do atendimento da Data Rescue. A compatibilidade é confirmada pelo modelo do cartão e do aparelho, inclusive câmeras e drones. Depois do diagnóstico vêm o laudo e o orçamento, por escrito, e nada começa sem o seu OK. Se o cartão pede para formatar, veja o que fazer com essa mensagem.

Como reconhecer o caso

  • Fotos com faixas cinza, cores trocadas ou cortadas pela metade
  • Vídeos com o tamanho esperado que não abrem em nenhum player
  • Pastas com nomes estranhos ou arquivos com 0 bytes
  • A câmera ou o drone mostram erro no cartão ou não encontram as imagens
  • O cartão passou a aceitar só leitura, com a trava lateral destravada
  • A capacidade mostrada é bem diferente da impressa no cartão

O que não fazer

  • Formatar o cartão ou rodar a verificação de erros do Windows nele
  • Editar ou salvar fotos direto no cartão, gravando por cima do que ainda pode voltar
  • Testar o cartão em outra câmera, que pode criar pastas e arquivos novos
  • Colar, lixar ou soldar um microSD trincado
  • Mover arquivos de uma pasta para outra dentro do próprio cartão

O que fazer agora

01

Tire o cartão do aparelho

Desligue a câmera, o drone ou o celular antes de remover. Não grave mais nada nele, nem um teste.
02

Confira a trava lateral, sem forçar

Cartões SD e adaptadores de microSD têm uma pequena trava de proteção contra gravação. Ela não apaga nada, mas na posição travada impede gravar e formatar.
03

Faça uma cópia única do que estiver legível

Se o cartão aparecer no computador, copie primeiro as pastas mais importantes para outro disco. Não abra nem edite os arquivos direto no cartão.
04

Anote o aparelho e o que aconteceu

Modelo da câmera ou do drone, modo de gravação, se a bateria acabou ou se o cartão saiu com o aparelho ligado.
05

Guarde o cartão protegido

Use um estojo, longe de calor e umidade. Um microSD trincado deve ficar como está, sem fita ou cola.
Perguntas frequentes

Perguntas sobre
Cartão de memória corrompido.

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns deste tipo de caso.

A miniatura aparece na câmera, mas a foto não abre no computador. Por quê?
Muitas câmeras guardam uma prévia pequena dentro de cada arquivo. Ela pode estar inteira enquanto a imagem completa tem trechos danificados. Copie o arquivo como está, não tente salvá-lo de novo e informe isso na avaliação.
O vídeo parou quando a bateria acabou. Dá para salvar?
Às vezes, parte dele. O arquivo costuma existir, mas sem as informações que o player precisa para abrir. A reconstrução depende do formato e do que foi gravado no cartão; não há como prometer a duração completa.
Meu cartão virou somente leitura. Ele estragou?
Primeiro confira a trava lateral do cartão ou do adaptador. Se ela está destravada e o cartão continua sem aceitar gravação, pode haver falha interna. Copie o que abrir e não insista em formatar para desbloquear.
Cartão falsificado tem recuperação?
O que foi gravado dentro da capacidade real pode ser avaliado como num cartão comum. O que passou desse limite nunca foi guardado. Por isso, num cartão falsificado, parte das fotos pode simplesmente não existir.

Antes de tentar sozinho, conte o que aconteceu.

Orçamento por escrito antes de qualquer trabalho. Nada começa sem o seu OK.