O que degradado quer dizer em cada nível
Degradado é o estado em que o conjunto continua servindo os dados, mas sem toda a proteção. No RAID 1 de dois discos e no RAID 5, um disco a menos já zera a margem. No RAID 6, ainda há tolerância para mais uma falha. No RAID 10, depende de onde caiu o disco: perder os dois do mesmo espelho derruba o volume.
O RAID 0 e o JBOD não têm estado degradado, porque não têm redundância. Em NAS, a interface costuma falar em grupo de armazenamento ou volume degradado, e o raciocínio é o mesmo. A IBM resume o caso do RAID 5: se um segundo disco falha, o conjunto falha e os dados ficam inacessíveis.
Por que o rebuild é a hora mais delicada
Ao receber o disco novo, a controladora reconstrói o conteúdo dele lendo todos os outros, do início ao fim. A IBM explica que um rebuild pode falhar quando um dos discos restantes tem um setor ilegível, muitas vezes numa área que ninguém lia havia meses, como espaço livre. Num conjunto já sem margem, esse setor vira dado perdido, e a controladora pode interromper o rebuild.
Discos comprados juntos têm idade e uso parecidos. Isso não permite prever o próximo a falhar, mas pede atenção aos avisos dos outros; veja alerta S.M.A.R.T.. Com backup recente e conferido, o rebuild é um risco administrável. Sem backup, o primeiro passo é copiar os dados críticos.
Quando o volume já caiu
Se o volume ficou offline ou o NAS diz que o grupo travou, os cuidados mudam. Não recrie o RAID, não inicialize o volume e não force discos de volta ao conjunto. Numere os discos pela posição antes de retirar e desligue de forma ordenada. Nessa fase, a análise costuma copiar cada disco e remontar o conjunto virtualmente, fora do servidor.
No primeiro contato, informe o nível de RAID, a quantidade de discos, a controladora ou o modelo do NAS, a ordem das falhas e o que já foi tentado. O envio é combinado por escrito, antes de qualquer remessa. Se o conjunto guarda máquinas virtuais, veja também máquinas virtuais.